1. 依消費者保護法規定，玩HAO物 會員於網站上購買之商品，均可享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益（含例假日在內）。猶豫期並非試用期，若您收到商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先與客服中心連絡。
2. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身，與其附件、贈品等所有附隨資料的完整性；退貨商品如經拆封使用過，依民法第259條，玩HAO物保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
3. 商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者，請與客服中心連絡，並可於七日內辦理退換貨事宜。若超過7日猶豫期 (包含例假日) 此期間視同簽收完成將不提供退換貨服務。
4. 生鮮產品依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。故生鮮食品、蔬菜、根莖瓜果等農產品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，無提供退換貨服務。
針對欲購買之生鮮品項有疑慮或問題時，請先與客服確認再行下單。避免下單後無法退換貨。
5. 玩HAO物保留變更服務條款以及審核退換貨、交易的權利。
6. 退款事宜

• 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品內容無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
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